Bitochek

Обзор обменного пункта Bitochek

Украинский сервис по обмену Биткоинов и других цифровых монет, работающий с 2017 года. Пользователей привлекает выгодный курс криптовалюты и других направлений. В августе 2020 года было проведено масштабное обновление проекта, включая техническую модернизацию сайта. Самое время детально изучить этот обменный пункт, выделить его сильные и слабые преимущества, определить изменились ли позиции Bitochek в рейтинге обменников после недавнего обновления. 

SMARTGUIDE тщательно анализирует отзывы клиентов, достоверные сведения из независимых источников, условия пользовательского соглашения, функциональность и юзабилити официального сайта. На основе этого можно принять взвешенное решение относительно целесообразности сотрудничества с проектом. Учитывается также рейтинг обменника криптовалюты на bestchange.ru. 

Платформа для обмена Биточек

• 1771 положительный отзыв об обменнике криптовалюты на BestChange;
• количество направлений – 337;
• финансовые резервы – $315 000;
• дата и место запуска – 2017 год, Украина;
• оценка в системе MyWOT – 3.0;
• рейтинг обменника криптовалюты в Advanced Cash и Perfect Money – 62 и 454. 

Судя по отзывам, Bitochek пользуются пользователи из стран СНГ: России, Украины, Молдовы, Беларуси и т.д. Положительных комментариев довольно много, преимущественно клиенты отмечают высокую скорость проведения транзакций и выгодный курс Биткоина, других цифровых монет. 

Невзирая на это, в рейтингах криптообменников Биточек занимает относительно низкие позиции. Положение сервиса обусловлено несколькими причинами. Во-первых, маленький резерв по отношению к количеству направлений. Это свидетельствует об ориентации платформы на проведение небольших транзакций. Во-вторых, конвертация денежных средств проводится в полуавтоматическом режиме. Администраторы делают выкуп в соответствии с заявкой на криптовалютной бирже, а потом переводят клиенту монеты. 

Мониторинг обменников криптовалют BestChange проводит дополнительную проверку сервисов для конвертации средств. Платформа Bitochek успешно ее прошла, что в теории должно свидетельствовать о максимальном уровне надежности, но в действительности это не совсем так, поскольку мониторинг не раскрывает, какие именно мероприятия проводятся в ходе данной проверки. 

Отзывы о Биточек

Мнения реальных пользователей – ключевой ориентир при составлении списка лучших обменников Биткоинов. Поэтому все мониторинги руководствуются именно отзывами. К сожалению, жалобой может считаться только тот пост, который содержит реальные доказательства обмана, то есть не выплаты денежных средств. Поэтому недовольства качеством обслуживания помечаются, как положительные комментарии. 

На странице обменника криптовалюты на bestchange.ru предостаточно так называемых нейтральных комментариев, подсвеченных серым цветом. Один из пользователей недоволен тем, что страна регистрации, указанная на сайте мониторинга, не совпадает с реальным IP. Какие-либо документы о регистрации юридического лица, то есть компании также отсутствуют. Это означает, что если организация захочет обмануть клиент, то пострадавший не сможет привлечь мошенников к ответственности, поскольку на бумаге фирмы не существует. 

Еще один отзыв об обменнике криптовалюты Биточек сигнализирует о том, что с задержки с переводом средств и отменой заявок – это привычное дело. Поскольку работники сервиса не успели совершить выкуп, соответственно, сделали возврат. Однако деньги были зачислены с задержкой. Некоторые клиенты пишут о том, что ждать приходится около 40-60 минут, даже когда проводится конвертация фиата в электронные деньги или наоборот. То есть, проблемы есть не только с криптовалютными направлениями. 

SMARTGUIDE предупреждает, что на валютный онлайн обменник пали подозрения в мошенничестве. На сервисе MyWOT оставлено довольно много негативных комментариев, а также есть реальные доказательства обмана. Условно все жалобы можно разделить на несколько типов. Некоторые пользователи просто так и не получили свои деньги, а другие недовольны манипуляциями с комиссиями. Еще одна проблема – вопрос фиксации курса. В регламенте сказано, что он фиксируется на 2 часа, но тех. поддержка опровергает эту норму. Что это: намеренное нарушение пользовательского соглашения или некомпетентность операторов? Тяжело сказать однозначно, но имидж сервиса по обмену криптовалюты определенно страдает от этого. 

Пользователи, желающие обменять Биткоин, не смогут увеличить комиссию в процессе проведения транзакции для увеличения скорости конвертации. Это еще один серьезный недостаток, способный сделать заключение сделки максимально невыгодным. Отзывы пользователей показали, что у Bitochek есть много проблем, которые еще предстоит устранить, чтобы попытаться попасть в ТОП обменников Биткоинов. 

Обратная связь с Биточек

Есть страницы с обсуждением проекта на двух популярных форумах – BitsMedia и MMGP. На обоих порталах минимальный уровень пользовательской активности. Встречаются как негативные, так и положительные отзывы о Биткоин обменнике. Администрация не реагирует на жалобы пользователей, очевидно эти ветки были созданы обычными пользователями, желающими заработать на реферальной системе. Поэтому обратной связи ожидать не стоит. 

Чтобы пообщаться со службой тех. поддержки Биточек, нужно открыть сайт обменного пункта. Перейдите в раздел «Контакты». Связаться с операторами можно только двумя способами:

• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

Столь ограниченный набор каналов связи – это еще одна причина столь низких позиций в рейтинге обменников криптовалют bestchange.ru. 

SMARTGUIDE предупреждает, что лучшие криптообменники предлагают возможность обратиться за помощью в Telegram, WhatsApp, других мессенджерах и социальных сетях. Топовые обменные пункты и вовсе обслуживают клиентов в телефонном режиме, запуская горячие линии. Разумеется, что такой формат коммуникации наиболее удобен пользователям. 

На сайте сервиса не указан график работы службы поддержки. Поэтому не совсем понятно, когда именно лучше обращаться для получения консультации. В онлайн-чате всегда горит уведомление, что операторы онлайн, но это не так. Рассматривая работу тех. поддержки стоит также напомнить, что в некоторых отзывах упоминался также непрофессионализм менеджеров. 

Сайта обменного пункта Биточек

Портал выдержан в сине-голубых цветах. Текст белого и черного цвета хорошо виден, поэтому проблем с читабельностью не возникнет. Официальный сайт Bitochek зарегистрирован в доменной зоне «.net». Самая концепция веб-дизайн чересчур простая, скорее ее и вовсе нет. Графика или изображения отсутствуют. Поэтому портал сливается с многочисленными конкурентами, и ничем не запоминается. 

Невзирая на отсутствие интерактивных элементов, страницы сайта обменника Биткоинов грузятся не слишком быстро. Это еще один показатель того, что ресурс нуждается в технической оптимизации. Реализована технология безопасного соединения, конфиденциальность поддерживается протоколами SSL-шифрования. Сайт доступен в двух версиях – русской и английской. 

Портал обменника криптовалюты онлайн разделен на следующие вкладки. Ключевые разделы представлены в главном горизонтальном меню:

1. «Тарифы» – перечень актуальных курсов абсолютно по всем направлениям.
2. «Контакты» – форма обратной связи для коммуникации с администрацией.
3. «Партнеры» – перечень обменник-мониторингов, которые проверили этот сервис.
4. «Главная» – интерфейс с конвертацией средств.
5. «Новости» – данные о работе сервиса, но этот раздел не обновлялся 3 года.
6. «Отзывы» – бесполезный раздел, поскольку все комментарии фильтруются администрацией.

SMARTGUIDE предупреждает, что лучшие обменники криптовалюты предлагают более функциональные сайты с отличным юзабилити. У портала Биточек есть большая брешь в системе навигации, когда пользователь переходит в один из разделов, то главное меню исчезает. Можно в один клик только переключиться на «Главную», «Отзывы» или «Новости». Это создает дополнительные неудобства. Приходится возвращаться на «Главную», а потом уже переходить в нужный раздел. 

Информативность портала минимальная, действительно полезная информация отсутствует. Что касается пользовательского соглашения, то ссылка на него находится в самом низу главной страницы – «Правила сайта». Стоило перенести ее в главное меню, поскольку каждый пользователь должен знать регламент. Портал корректно открывается со смартфонов и планшетов, поскольку есть мобильная версия. Поэтому можно без проблем купить криптовалюту с телефона. 

Направления обмена Bitochek

По названию сервиса понятно, что ресурс позволяет купить Биткоин, однако на этом ассортимент не заканчивается. Пользователям доступны и другие выгодные направления:

• криптовалюты – Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, Dash, Zcash, USD Coin, Pax;
• счета украинских и российских банков, интернет-банкинг;
• карты VISA и MasterCard, номинированные в гривне и рубле;
• электронные платежные системы – Advanced Cash, Perfect Money, QIWI, Payeer, Yandex;
• наличные – доллар США и российский рубль.

Биточек предлагает клиентам средний набор методов ввода и вывода денег. Надежные обменники криптовалют предлагают куда больше цифровых монет. 

SMARTGUIDE предупреждает, что перед тем как обменять Биткоины на наличные или наоборот, нужно связаться с тех. поддержкой, чтобы согласовать время и место заключения сделки. Лидеры рейтинга Биткоин обменников внедряют в виджет удобный фильтр на разделение всех способов по типу платежного средства: криптовалюты, ЭПС, банки, карты и т.д. Администрация Bitochek решила пойти иным путем, сделав градацию по используемой валюте. Такой фильтр максимально неудобен. Поэтому поиск необходимой системы занимает куда больше времени. 

Преимущества и недостатки Биточек

Комплексный обзор биржи-обменника криптовалюты показал, что у Bitochek есть сильные и слабые стороны, которые определяют окончательное решение пользователя относительно целесообразности дальнейшего сотрудничества. Основные преимущества:

• более 300 направлений для конвертации средств;
• возможность совершения обмена без обязательной регистрации;
• успешно пройдена дополнительная проверка мониторингом BestChange;
• трехлетний опыт работы и свыше 1700 положительных отзывов;
• комфортные условия для пользователей из Украины, России и других стран СНГ;
• интуитивно понятный интерфейс официального сайта.

Невзирая на столь существенный перечень преимуществ, Биточек занимает довольно низкие позиции в нашем обменник-рейтинге, что обусловлено следующими недостатками:

• реальные доказательства мошенничества, невыплаты денег;
• манипуляции с курсом и комиссией;
• ограниченный выбор каналов связи с операторами службы поддержки;
• технические ошибки в работе официального сайта;
• все транзакции проводятся в полуавтоматическом режиме. 

Подводя итоги, можно резюмировать, что репутация обменного сервиса чрезвычайно сильно страдает из-за того, что администрация не реагирует на жалобы пользователей. Необходимо улучшать качество обратной связи с клиентами, чтобы эффективнее устранять недочеты в своей работе. Учитывая все сказанное выше, SMARTGUIDE не может рекомендовать сотрудничество с обменным пунктом Биточек до момента, пока не будут улучшены все перечисленные аспекты работы. Даже недавнее масштабное обновление обменника не позволило ему улучшить свои позиции в независимых рейтингах.