12Trader

Честный обзор онлайн-брокера 12Trader: торговые условия, дополнительные услуги, качество обслуживания

Сфера финансовых рынков, несмотря на длительное существование, все еще привлекает новых клиентов. Поэтому появляются новые компании или расширяют клиентскую базу опытные организации. Можно заметить, что списки брокеров время от времени обновляются, поэтому трейдерам-новичкам есть из чего выбирать. Главное только уделить время и составить для себя критерии отбора организации. Только так снижается вероятность избежать сотрудничества с мошенником, или ненадежной компанией.

12Trader ‒ брокерская фирма, которая предоставляет свои услуги с 2015 года, но на отечественном рынке сервис малоизвестен. В данной статье мы рассмотрим, что же предлагает своим клиентам сервис, стоит ли рассчитывать на профессиональное обслуживание. Для объективности оценки брокера проанализируем отзывы о 12Trader, чтобы понять почему компании нет в списке лучших онлайн-брокеров.

Справка о 12Trader

Начнем с того, что компания предоставляет возможность работать на разных рынках:

• Форекс;
• валютный арбитраж;
• торговля акциями, нефтью;
• продажа золота;
• товары;
• контракты на разницу;
• криптовалюта.

Это позволяет охватить большую аудиторию, тем самым увеличить клиентскую базу. Из доступной информации на официальном сайте можно сказать, что сервис ориентируется на сотрудничество с клиентами из разных стран, предоставляет обучение, возможность копировать операции, дает сигналы для заключения операций. 

Теперь относительно самого брокера, он принадлежит Safe Side Consulting LTD, юридически организация зарегистрирована на островах Сент-Винсент и Гренадины. С 2015 года компания предоставляет услуги в данном направлении. В тоже время на официальном сайте отсутствует информация относительно специалистов и создателей организации. Если мы говорим о действительно профессиональном брокере, который гарантирует качественное обслуживание и предлагает копировать сделки, следует опубликовать хотя бы базовых представителей штата сотрудников.

SMARTGUIDE предупреждает, что брокерская деятельность осуществляется без лицензии и такого типа документации от регулирующих органов. Поэтому нет ничего странного, что компания не включена в ТОП 10 брокеров в России. Так как главного документа, гарантирующего безопасность и защиту клиентам нет. 

Анализ официального сайта 12Trader: навигация, наполнение

Теперь относительно визитной карты брокера ‒ сайта. Здесь 12Trader решил остановить свой выбор весьма на неплохом дизайне сайта с продуманной навигацией. Вверху размещено базовое меню, которое дублируется в развернутом формате в футере. Далее размещается баннер с окном для быстрой регистрации и главными преимуществами компании. Затем идут доступные активы для трейдинга, небольшие описания преимуществ 12Trader, награды и поддерживаемые платежные системы.

Нужно сказать, что сайт 12Trader мультиязычный. Это считается отличным сигналом о том, что компания действительно ориентируются на клиентов из стран СНГ, в особенности России. Да, перевод не доскональный, поскольку даже на главной странице есть места, которые не переведены или слова с неправильным склонением.  

SMARTGUIDE отмечает, что награды на главной странице Форекс брокера вызывают подозрения. Поскольку отсутствуют ссылки на проведенные конкурсы. В тоже время последняя награда получена от The New York Times. Если ввести в поисковике The New York Times и 12Трейдер, то такую публикацию найти не выйдет. Очевидно, что администрация компании сделала себе липовые награды, чтобы привлечь внимание будущих новичков в сфере трейдинга. 

Что предлагает 12trader.com?

Теперь пройдемся по всем факторам, которые берутся в расчет на этапе сравнения брокеров. Обратите внимание, что описанные далее моменты обязательно нужно учитывать независимо от того, какой стаж работы у вас в данном направлении. Выбирая компанию, анализируя ТОПы брокеров следует выписать для себя самые ключевые критерии. Это упрощает поиск идеальной организации персонально для вас. 

Рассмотрим на что же могут рассчитывать клиенты 12trader.com, и действительно ли здесь такие идеальные условия торговли как об этом заявляет компания. 

Классификация счетов

12Trader предлагает возможность открыть демо-счет, но также доступно три типа счетов, отличающихся минимальным пополнением и торговыми условиями:

1. Micro. Пополнение от 500$, максимальное плечо 1:200, технология исполнения ордеров No Dealing Desk, что означает невмешательство брокера в торги. Площадка веб-трейдер. Из дополнительного представлены тренировки и помощь персонального менеджера.
2. Silver. Депозит от 10000$. Кредитный рычаг достигает отметки в 1:400, исполнение заявок ‒ Dealing Desk. Клиент может получить кредитную карту 12Trader, ежедневные торговые сигналы, доступ к образовательному центру. Терминал 12Трейдер и мобильная версия.
3. Gold ‒ пополнение счета от 25000$. Идентичные условия, что и на счете Silver.

Опционально доступны исламские типы аккаунтов. Уровень Stop Out для всех типов счетов пребывает на отметке в 10%, разрешено использовать стратегию хеджирования позиций, то есть одновременное открытие сделки на покупку и продажу актива. Также указано, что компания запустила эксклюзивные счета по приглашению, сумма пополнения которых стартует от 100 тыс. долларов. Какие условия трейдинга для эксклюзивных депозитов не указано.

SMARTGUIDE отмечает, что минимальный порог в 500 долларов для не лицензированной компании считается крайне высоким показателем. В списке лучших брокеров России реально отыскать фирму с более лояльными условиями для старта. Единственное, что радует у 12Trader ‒ демо-счет.

Терминал от 12Trader

Где предстоит работать клиентам? Ведь от этого зависит оперативность заключения сделок, функциональность и в целом комфорт трейдера. Большинство в рейтинге брокеров останавливают свой выбор на МТ4/5.

Здесь указано, что компания сделала ставку на персональную разработку. Все клиенты получают доступ к терминалу 12Trader. К сожалению, детального описания или скриншота данной площадки нет, поэтому сложно оценить ее навигацию и функционал. Единственное, что сказано - исполнение сделок моментальное, потребуется пара кликов.

Также запущена мобильная версия 12Trader. Вероятней всего идет речь о мобильной версии сайта компании, поскольку ссылок на скачивание софта на смартфон нет, как и в магазинах гаджетов не удалось отыскать такое приложение. Нельзя сказать, что мобильная версия терминала ‒ это преимущество, поскольку как показывает практика, работа софта не стабильная, присутствуют торможения и зависания. Кроме этого, такой вариант обходится дешевле, нежели полноценное приложение. Только лучшие форекс брокеры готовы вложиться в создание софта. 

Обучение от 12Trader

Компания предлагает своим клиентам обучающий и аналитический материал. Единственное, что не продумано, информация разбросана по разным разделам сайта. В разделе «Узнайте торговлю», собраны базовые, вводные статьи о том, что такое Форекс, как на рынке работать, что нужно знать его участникам. Идет речь о Форекс курсах, но никакой ссылки на переход или же когда они станут доступны не указано.

Далее в разделе «Инструменты», можно отыскать не только статью об инструментах, марже и т.д. Присутствует руководство торговли, экономический календарь. Дополнительно обо всех инструментах можно прочитать в разделе «Продукты».

SMARTGUIDE предупреждает, что в описании торговых счетов указано, что при пополнении счета от 10 тыс. долларов, открывается доступ к обучающему центру и персональному менеджеру. На официальном сайте не указано, что представляет собой центр, и каковы задачи, обязательства персонального менеджера. Конечно, наличие вводной информации для начинающих трейдеров ‒ это отлично, но хочется увидеть более развернутое описание, что включено в обучающий центр, платная/бесплатная ли это услуга. 

Партнерство с брокерской компанией 12трейдер

Фирма запустила несколько направлений, позволяющих сотрудничать с организацией и при этом обеспечить себе дополнительный заработок. Итак, рассмотрим каждый из вариантов детально:

1. Партнерская программа ‒ суть приглашать новых клиентов. Чем больше привлеченных трейдеров ‒ тем выше доход.
2. Программа для агентов «Представляющих брокера» ‒ вам необходимо делиться собственным опытом с другими клиентами компании, тем самым привлекать новых трейдеров. 
3. «Пригласи друга». После пополнения вашего депозита на 500 долларов, можно привлечь вашего друга на терминал брокера. Партнеру предстоит загрузить документы, пройти регистрацию, как только верификация будет завершена, вам начисляется вознаграждение.
4. Программа «Белая этикетка». Этот проект запущен для финансово-кредитных организаций, которые готовы сотрудничать с брокером. Такая программа помогает более мелким организациям закрепиться на финансовом рынке за счет готовых рекламных материалов, технологий, поставщиков ликвидности т.д.

SMARTGUIDE отмечает, что дополнительный альтернативный заработок представлен для клиентов, но отсутствует четкое описание условий участия в том или ином проекте, программе. Это настораживает, т.к. не видно о каком проценте начисления идет речь, какие инструменты, методы привлечения можно использовать, а что считается нарушением и может стать причиной аннулирования заработка. Компания 12Trader снова избегает конкретики, что свойственно мошенникам.

Регистрация и анализ пользовательского соглашения

Итак, клиент может открыть демо-счет у 12Trader или сразу пополнить счет и приступить к торговле с реальными деньгами. Независимо от выбранного варианта предстоит пройти регистрацию. Форма включает в себя следующее:

• имя;
• фамилия;
• электронная почта;
• валюта;
• номер телефона;
• капча «Я не робот».

Обратите внимание, что ссылки для подтверждения соглашения нет, соответственно ознакомиться нужно раньше, чем приступать к регистрации. Относительно всех документов контролирующих деятельность брокера и трейдеров, здесь все размещено в разделе «О нас». Но несмотря на наличие русскоязычной версии сайта, документация доступна на английском. Соответственно предстоит воспользоваться браузерным переводчиком, но помните англоязычная версия выступает основной в случае спорной ситуации.

Из интересных моментов, прописано что за закрытие счета удерживается комиссия 50 долларов. Брокер может корректировать соглашение в любой момент, без уведомления трейдеров. При этом нет даты последней корректировки документа.

SMARTGUIDE предупреждает, что изучать соглашения важно перед регистрацией, а тем более пополнением счета. Поскольку именно в документации прописываются все подводные камни и лазейки для компаний. Особенно нужно быть крайне внимательным, если речь идет об оффшорной организации, ведь уже отсутствие лицензии подрывает безопасность. А если соглашения нет или составлено крайне непрофессионально, лучше подобрать более надежного брокера. 

Финансовые операции

Какой брокер лучше всего? Тот, который предлагает широкий ассортимент платежных систем и низкие комиссии. Как обстоят дела с этим у 12Trader? В разделе «Счет», есть раздел с описанием якобы поддерживаемых платежных систем, в нем указано, что доступно 12 направлений. Но, увидеть этот список не получится, т.к. его нет.

Указано просто, что минимальная сумма на пополнение 500 долларов, максимальная 10 тыс. долларов в день. Вывод ‒ минимальный лимит 500 долларов, максимальный 10 тыс. долларов ежедневно. Более того, чтобы пополнить счет или вывести деньги клиент должен предоставить компании следующие документы:

• Копию паспорта.
• Счет за аренду или коммунальные услуги по адресу, по которому клиент проживает;
• Если пользователь работает с банковской картой, тогда нужно сделать скан двух сторон карты. Разрешается закрыть первые 12 номеров карты, важно, чтобы было видно только 4 последние цифры. 

Касательно комиссий, за банковский перевод 20 долларов, при снятии средств меньше 500 долларов комиссия 25 долларов. Срок вывода денег от 5 до 7 дней. 

Единственное, где можно увидеть платежные системы в виде значков, перед меню в подвале сайта. 

Техническая поддержка 12Trader

Чтобы рассчитывать на высокую позицию в рейтинге брокеров 2021, важно гарантировать своим клиентам квалифицированную поддержку. 12Trader предлагает следующие форматы связи:

• Несколько адресов электронной почты в зависимости от вопроса, проблемы;
• Почтовый адрес;
• Горячая линия;
• Форма обратной связи.

Размещены также значки социальных сетей, но ссылок на группы или страницы нет. Соответственно брокер 12Трейдер.ком не ведет социальные сети. Также нет онлайн-чата, в тоже время присутствует раздел с самыми частыми вопросами. 

Не указан режим работы поддержки и язык обслуживания, относительно последнего велика вероятность столкнуться с англоязычными менеджерами. 

Отзывы о 12Trader

Для максимально объективного обзора 12Трейдер важно проанализировать комментарии в сети. Как ни странно, отзывов предостаточно как от иностранных трейдеров, так и от русскоязычных. Поэтому проблем с поиском мнения относительно компании не было. 

Удивил тот факт, что комментарии датируются 2018/2019/2020 годами, хотя фирма работает с 2015 года. Если проанализировать отзывы, создается далеко не самое приятное впечатление о качестве услуг брокера. Т.к. в сети предостаточно жалоб на обман, блокировку счетов, аннулирование заявок на вывод.

Предостаточно историй, когда клиенты могли зарабатывать и выводить деньги на старте сотрудничества, когда обороты увеличились, компания начала тормозить снятие средств, а менеджеры вовсе перестали отвечать на сообщения. 

В тоже время встречаются клиенты довольные социальным трейдингом и оперативным выводом средств. Напомним, что информации относительно социальной торговли на сайте нет. 

Стоит ли доверять 12Trader?

После максимально точного и честного обзора компании, можно выделить слабые и сильные стороны брокера. Итак, начнем с преимуществ 12Trader:

• стаж работы;
• неплохая информативность сервиса и продуманная навигация;
• демо-счет;
• разнообразный перечень активов и доступных финансовых рынков;
• неплохая база обучающего материала для начинающих трейдеров;
• разные методы связи с клиентами;
• русскоязычная версия сайта.

Теперь относительно недостатков:

• отсутствует лицензия;
• оффшорная регистрация;
• сайт полноценно не переведен на русский язык, есть грамматические и технические ошибки;
• все документы представлены исключительно на английском языке;
• минимальная сумма пополнения 500 долларов;
• минимум сведений относительно брокера, даты создания, разработчиков;
• не совсем понятны особенности терминала 12Trader: функционал, доступные опции и т.д.;
• доступны партнерские программы и возможности для дополнительного заработка, но развернутого описания принятия участия в проектах нет;
• непонятно с какими платежными системами предстоит работать, какой регламент ввода и вывода средств, размер комиссии и т.д.;
• мобильное приложение отсутствует;
• отсутствует онлайн-чат для связи, не прописан режим работы колл-центра. Язык обслуживания ‒ английский;
• обучающий материал будет актуален исключительно для новичков.

И, конечно, завершающую точку в обзоре поставили жалобы и отзывы о 12Trader, подтверждающие что вывести деньги крайне проблематично. Клиенты недовольны качеством обслуживания поддержки, длительностью вывода средств. Не редкость блокировки счетов и отклонения заявки на снятие. В общем, в рейтинге брокеров в России по надежности реально отыскать лицензированный сервис с более комфортными условиями трейдинга и реальным выводом средств.